COMPRAS
¿Hace falta registrarme para comprar?
Al comprar como invitado no necesitas registrarte ni crear una cuenta. Solo completas la información de envío y pago, y listo. Es rápido y sin compromisos.
Formas de pago
Las formas de pago que ofrecemos en nuestro E-Shop son las siguientes:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Dinero en Cuenta de MercadoPago
- Mercado Crédito
- Efectivo a través de Rapipago o PagoFácil
- Transferencia
- Crypto
¿Se puede pagar en cuotas?
De esta manera, puedes dividir el pago de tu compra de forma más cómoda y accesible.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
¿Cómo sé si se acreditó mi pago?
¿Las promociones son las mismas en la web y puntos de venta?
¿Es seguro el pago con tarjeta?
Sí, el pago con tarjeta es 100% seguro, ya que se utiliza tecnología de encriptación y autenticación para proteger tus datos.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, el envío y la aprobación del pago.
En general, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los plazos indicados son estimativos.
¿Cuál es el costo de los envíos?
El costo del envío varía según la provincia. Para compras mayores a $200.00 los envíos son gratis a todo el país
¿Cómo rastreo mi pedido?
Para rastrear tu pedido, recibirás un correo con un link de seguimiento una vez que se despache. No olvides revisar tu carpeta de spam por si el correo termina allí. 
¿Cuál es el horario de entrega del correo?
El horario de entrega del correo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí, cualquier persona mayor de 18 años puede recibir tu pedido. Si es un retiro en sucursal de OSX o Casa Central, otra persona puede hacerlo presentando una fotocopia del DNI del titular de la compra.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el correo?
Si no estás en casa cuando pasa el correo, el repartidor realizará un segundo intento de entrega en otro día. Normalmente, te enviarán una notificación por correo o mensaje para informarte sobre la nueva fecha de entrega. Además, podrás consultar el seguimiento de tu pedido para saber exactamente cuándo será el próximo intento de entrega.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, puedes retirar tu pedido gratis en los puntos de recogida de Barrio Norte y Martínez (no son locales, son puntos de retiro). Solo selecciona la opción de «retiro en tienda» al finalizar la compra y te contactaremos por email cuando esté listo para ser retirado.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Las devoluciones se gestionan únicamente a través de nuestra tienda online.
El plazo para solicitar una devolución es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El reintegro del dinero se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el producto presenta un defecto de calidad, el cliente cuenta con 10 días hábiles desde la compra para solicitar la devolución. El producto será evaluado por nuestro sector de calidad para confirmar que la falla no haya sido causada por el cliente.
Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención +54 9 11 5260-9627 o por mail a [email protected]
Cambios
- Pueden realizarse a través de: Correo (OCA)
- Puntos de Pick Up: Barrio Norte, Núñez o Martínez(con cita previa).
- El plazo para solicitar un cambio es de 60 días corridos desde la recepción del pedido.
Productos defectuosos o envío incorrecto
- Si el producto tiene defectos de fabricación, se dañó durante el envío o fue despachado incorrectamente, el cliente debe contactar al centro de atención al cliente dentro del plazo indicado.
- SAV SA gestionará el reenvío correspondiente.
Condiciones para cambios y devoluciones
- No haber sido utilizados.
- Estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
- Incluir su embalaje y etiquetas originales.
- Si vienen en un envoltorio plástico (blíster), este debe abrirse cuidadosamente. De lo contrario, no podrá realizarse el cambio.